年6月8日，燕语莺啼，芳草萋萋。国航金凤组携手西南分公司芙蓉组，在北京国航客舱服务部三号准备室，由董铮主任乘务长主持召开航前准备会，共同执飞CA北京—罗马航班，共享洲际航线。芙蓉乘务组是西南分公司新兴乘务组，成立三年以来，聚集了一批批年轻有为的乘务员，他们的徽章是美丽的芙蓉花，也是成都的市花，中间的四颗心代表的是国航的“四心”服务理念，芙蓉组呼吁“创造一个严谨、和谐、阳光、激情的团队”。金凤组作为国航优质服务标杆，此次机上交流合作，互通有无，共享服务经验，分享服务心得。在准备会上，双方结合航线特点，从安全到服务逐步展开。组员们认真记录航班要点，并积极回答安全生产提问，准备会气氛活跃。这是继国内精品航线“成都—北京”飞行交流后，双方再度携手，其默契度已在工作中体现。组员之间相互配合，互相汲取优秀的工作方法和创新理念。芙蓉乘务组在服务工作中不断推陈出新，挖掘新亮点。金凤组员也向芙蓉组员介绍金凤工作法，在两个厨房进行了吧台的摆放展示。

虽然双方工作的细节、习惯不一样，但是安全和服务的标准、要求是一致的——不断的务实基础，落实航班安全管理，提升组员的业务技能，提升机上服务品质。金凤组员和芙蓉组员用真诚、热情的服务，给予旅客舒心、动心的美好体验。

在罗马驻地回程准备会上，两组组员们一起进行了6月驻外学习，保证安全生产，努力打造亲和口碑，提升组员英语学习能力，共同助力员工成长，并交流了合作的心得体会。芙蓉组赠予金凤组带有芙蓉组logo的行李牌和自己设计的笔，并留影合念。

通过此次机上交流活动，双方硕果累累，收获颇丰。“金凤”携手“芙蓉”将空中服务理念不断提升，将品牌服务不断升华，共同致力打造国航优质安全的空中服务新名片。

撰稿:王媛媛

编辑:丁曼

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